天以后等等情况。关于刘总，我们的齐鲁保问题，齐鲁保的问题为什么我们老百姓不知道这些细节？我们也是在猜，可能是外地，可能这个那个。我们投保人说买的时候挺好，为什么买了以后处处碰壁？刚才孟总有一句话讲，希望我们的投保人要查看一下合同。我对这句话不认同。我们的老百姓严格起来说，不如我们专业，我们的推销人员就应该给我们老百姓讲，你买这个保险有什么样的风险，但是包括我们所有在座的保险公司很难说这句话。因为如果说了这句话，可能我的业绩，因为我们保险公司的考核，我认为考核的方向是不是有问题，考核业绩。推销出多少保险，那就是他的业绩。为了争取更好的业绩，当然这个事没有错，不能怪罪我们的推销人员，推销得越多，可能相应的效益就越高。但是我们忘了我们这些推销人员他的素质培养，这些事我非常有同感。有的保险公司到我家里去跟我夫人商量，我问了他几个问题，我给我夫人说我先问问，推销人员都答不上或者答的和拿来的格式合同对不上。这里边我们从业人员的素质非常重要，不能怨我们的素质，而怨我们的考核标准，我们不应该追求卖出多少保险和你的经济挂钩，我们既要有数量还要有质量。

　　再一个问题米乐M6(MiLe)亚洲官方网站- 赔率最高在线投注平台，我们保险公司所订立的任何合同，都是要在我们国家的法律前提条件下订立，如果说我们保险公司所订立的赔偿协议合同，如果和我们的法律相抵触，那是无效的。刚才我们主持人一个劲地问孟总，你定这6条，从这个屋到那个屋，能上厕所、能做饭，一句话如果解释的话就是能不能自理的问题。这些话我们主持人一再问，你根据什么来制定的？你是根据保监会还是国家的有关规定？是你自己公司定的，只要这6条中有几条不符合，我就不给你赔。但是《保险法》第17条和第30条都有明文规定，《保险法》第17条就是对我们购买保险的投保人提的，说你购买保险的时候，就像孟总说的，你一定要看清楚格式合同，格式合同字很小，年纪大的人根本看不见，你一定要看懂，如果说不行给你写下来，录下音、录下像，出现问题以后我们往往的借口就是这个卖保险的辞职了。这是17条，我们投保人的责任。

　　刚才太平洋的徐总谈的我觉得是个创新，就是我们垫付，在保险额以内我们可以垫付，但是垫付的这个钱不是规定的抢救费用，是治疗费用。应该说，在垫付治疗费用上，各个保险公司采取的措施是不一样的。刚才毛总解释实际没有讲清楚为什么在五院不行，你说它超出1.8万了，人家愿意超过，拿钱行不行？但是我们的工作人员说就是不给你钱，1.8万也不给你。这和我出了车险必须指定到汽车修理厂，我买了新车必须指定买哪个保险公司的保险一样，都是搭售。当然毛总刚才从正面讲，我觉得你讲得很好，又是专业性，对他的治疗康复有利，我们怎么证明他的治疗水平就比五院强？你让人家五院听了以后，人家五院什么心情？非得从五院转出去，转到一个民办医院？那个医院就好？不是。这里边从毛总的角度来看，是为了伤者的康复着想，但是往往老百姓又想到另外一个问题，费用的问题。老百姓出现了困难，他肯定这样想。

　　第一项对于赔付情况，是对于无赔款优待的情况进行处理，客户根据三年的投保情况以及出险情况，如果出险的次数越多，保险上浮系数越大。从目前的银保监会的规定来看，如果在3年内没有发生出险或者出险，价格是不一样的，有可能会出现上浮和下降，根据0.5到2.0的系数之间浮动。第二项是保险公司对风险的判断，2022年12月30日，《中国银保监会对商业车险的自主调整系数浮动范围有关事项的通知》，对进一步扩大财产保险公司对车险的定价自主权，商业车险的自主定价系数扩大到了0.5到1.5，新能源车扩大到0.65到1.35。所以保险公司对商业车险可能有一定的自主定价权力。这个自主定价权力一般是根据车况、车型、驾驶员年龄、性别，以及出险次数来进行判定。

　　2020年以后，因为已经综改了4年，我认为保险公司在这方面宣传的不够，很多客户在这方面不是很理解，每次投保的时候，计算保费的时候可能会出现差距。尤其价格上浮的客户对这一调整不理解。所以我们下一步要加强宣传，在这方面也给这位朋友提个建议，包括电视机前的观众朋友，如果出现一些轻微的剐蹭或者小事故，尽量拨打保险公司的客户服务热线，公司的服务热线小时服务，每次电话都有人接通，会随时引导客户对保险理赔、保险咨询，都给大家一个满意的答复，提供专业咨询服务。所以希望在这方面出现一些轻微的事故以后，尽量先咨询一下保险服务热线，然后根据具体情况尽量减少赔付，如果在赔付次数较多的情况下，会导致客户的费率进行上浮，尤其是小刮小蹭的事故，并不需要一次性报案，可以攒到一起统一报案，这样减少报案的次数，对第二年投保价格上浮会有好处，价格上会有一定优惠。所以在这里也希望广大朋友驾车出行安全出行，在出险以后尽量拨打我们的服务热线，我们会给您一个满意的解答和相应的优质高效的理赔服务。

　　12月底的时候，说先让我们恢复了，再给我们赔付。到后来我打电话说了一下，后来是人保的工作人员说他们之前跟我联系的是他们聘请的第三方，在里边扯皮。他们现在又来了一个正式的员工，说是他们协商好了，现在是车主那边先让车主垫付给我，我这边确认收到赔偿了保险公司再打给他。现在车主那边不垫付，他说他没有垫付的义务。后来我听说保险人员跟我说是车主说我跟保险人员之间有关联，有事情，他要告我，就不想赔。白国峰：这位朋友你好，我理解了，我们会积极沟通车主，车主可能在这方面对理赔或者在这方面有一些扯皮的地方，但是我们会积极和车主沟通，在沟通不下来的情况下，如果事实明确、责任清晰、损失确定、双方认可，我们公司可以先行垫付给第三方，然后我们向车主进行追偿。

　　8日发生事故以后，我们从查勘到定损，我们整个流程中产生的争议，因为您一直在打12345和12378，我们沟通比较多。我首先说一下，所有的保险事故我们本的原则是我们不惜赔，但是也不滥赔。我们首先查勘，确实是属于我们的保险责任，然后再进一步核定损失。我们在一再的沟通过程中，也是要求我们提供相应的装修合同，包括我们的家具财产的一些相应的购买发票、支付凭证。但是这些所有的手续，我们怎么说，到现在为止我们接收到了相应的购买家具的收据凭证，对于这个凭证，我们也进行了核实。在我们整体的争议过程中，我们争议最大的就是沙发，姜女士您给我们提供的收据是上海的一家家具公司开具的收据证明，按照您给我们提供的收据，我们也联系了相应的家具生产厂家，他们也给我们进行了回复。对于咱们提供的三人组和一人组的沙发，提出的诉求是

　　5个工作日，我们的主持人也好、观众朋友也好，包括袁教授也好，好像从整个过程中认为今天我们是上线了，是不是才及时解决这个问题。其实不是这样，因为您给我们提供的家具的收据，我见过这个收据，而且这个收据，您给我们提供的时候是一张微信发过来的图片，您这个图片收据上写着9万多，我们核实之后您这个家具是1万多。您当时给我们报损的时候，是损失加家具16万多，我们通过现场核定不超过10万元，是因为您所报的损失和我们的定损有一定差距。财产保险不同于人身保险在于什么，财产保险是一种补偿，就像袁教授所讲，财产保险不能是保险事故的获利，而是保险事故赔偿。所以太平洋保险一直坚持责任担当，作为国企来说，我们做大做强是目标，服务人民更是我们的宗旨，所以我希望虽然通过热线，我们也想及时解决这个问题，但是我还是想着实事求是来解决这个问题。随后，我们线下会把这个问题再重视起来，如果确实您的确是10万元标准能接受，我可以给你保证

　　现在我想谈的是，我们主持人也谈了线下终端的问题，线上支付的问题，我现在想说的是我们保险公司的格式合同问题，我们都在谈，每次在谈格式合同，我们保险公司是出于成本的要米乐M6(MiLe)亚洲官方网站- 赔率最高在线投注平台(访问: hash.cyou 领取999USDT）求还是出于什么要求，为什么我们的合同这么小的字？实事求是讲，真在线下购买保险的，绝大部分是老年人，老年人都是年老昏花，我们恰恰都是很小的字体，一个是导致了他心烦意乱，不愿意看了，刚才那位投保的也说我初中文化，这和你初中文化没关系，关键您签没签字，这是从法律的角度来讲。为什么导致这些问题？我们现在讲，我们人性化，一切为了人民。我也是人行消费者权益的特约监督员，我一再说，尤其这种格式合同为什么非要这么小的字？是从成本出发？我们保险公司就差这么点成本吗？是不是可以出现几种版本？对老年人，我们专门有老年人服务的一种，分别区别我们的对象提供分类服务，所以手续怎么来做。

　　太平洋财险济南中支：各位观众朋友们大家好，我是济南中支太平洋财险市场部孙红利，关于刚才的问题，商业险如果我们买了一个二手车，找不到原车主了，两个方法，第一个方法，通过我们保险公司，我们有当时负责购买保险的人去跟原车主取得联系，告知他你这个车要办理过户，你首先同不同意？刚才徐总也提到，如果客户同意，我们就把两边搭个桥，让他们相互联系，提供相应的委托书和面签证明。还有一点，如果新车主联系不到老车主，我们也联系不上，这个情况下就需要客户出具一个完整的证明，证明什么？证明这个车确实是发票、购买车同、登记证书相关资料是齐全的，并且也写了一个免责声明，我们也避免原来老车主又找来不同意退保。我们前期做过联系，并且留痕了，这样以备查验。

　　白国峰：主持人好，各位观众朋友好。人保财险济南市分公司在党中央、省市政府重大决策部署下，深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议精神和中央金融工作会议精神，聚焦人民保险服务人民的新时代使命和内涵，坚持为党工作、为国经营、为民保险、为人成就，以实施卓越保险战略为指引，积极落实山东省政府与人保集团签署的战略协议，积极围绕保险风险行业核心职能，全力服务地方经济社会大局，积极融入济南新时代社会主义现代化强省会建设，为客户提供最强有力的保险保障和优质的保险服务。公司主要经营企业财产保险、机动车辆保险、建筑安全责任保险、石油保险、飞机保险、政策性农业保险和各种责任信用险、意外伤害保险、短期健康险等